Bienvenido a la Página Web Tokiro.com, ofrece este Sitio como un servicio a sus clientes. Por favor revise las siguientes reglas básicas que rigen el uso de nuestro Sitio (el “Contrato”). Por favor tenga en cuenta que al usar nuestro Sitio usted está de acuerdo con seguir y acatar estos términos. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice este Sitio.

Aunque usted puede “Marcar” una porción de este sitio en los marcadores de su navegador Web y, por tanto, evitar el presente Contrato, el uso de este Sitio todavía lo obliga a acatar sus términos. Tokiro se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. El uso de la página Tokiro.com después de cualquiera de estos cambios constituye su acuerdo de seguir y acatar los nuevos Términos y Condiciones. Por este motivo, le recomendamos que revise estos Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio Web.

Restricciones de uso

Absolutamente todo el contenido que usted ve y escucha en Tokiro.com están sujetos a la marca comercial, marca de servicios, imagen de marca, derechos de autor, licencias y/u otros derechos de propiedad intelectual o en poder de Tokiro. Todo el contenido de Tokiro.com está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de Costa Rica, así como la coordinación, arreglo y mejora del contenido.

El contenido de Tokiro.com está destinado exclusivamente para el uso personal y no comercial por parte de los usuarios de nuestro Sitio. Usted puede descargar, imprimir o guardar partes seleccionadas del contenido, siempre que (a) sólo utilice estos materiales para su propio uso personal y no comercial, (b) no copie o publique el contenido en cualquier red informática o difunda el contenido en cualquier medio de comunicación, y (c) no modifique o altere el contenido de cualquier manera, o borre o cambie cualquier aviso de derechos de autor o de marca registrada.

Todo derecho, título o interés en cualquier contenido o material es intransferible a su persona como resultado de dichas actividades. Tokiro se reserva la titularidad completa y los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier contenido que usted descargue, reproduzca, imprima, almacene o redistribuya de este Sitio Web.

Opiniones y aportes de Usuarios, Retroalimentación y otros Materiales Enviados

Todos las opiniones, comentarios, criticas, recomendaciones, sugerencias, ideas, y otros materiales revelados, presentados, enviados u ofrecidos a Tokiro.com en o por medio de este Sitio o de otra forma revelados, presentados u ofrecidos en relación con el uso de este sitio (colectivamente, las “Opiniones” ) serán y permanecerán propiedad de Tokiro. Tal divulgación, presentación o cualquier oferta de Opiniones constituye una cesión a Tokiro de los derechos, títulos, e intereses de los mismos en todo el mundo y no se limita de ninguna manera su uso, comercial o de otro tipo, de cualquier Opinión. Por tal motivo, Tokiro mantendrá exclusivamente todos los derechos, títulos e intereses y no se limita de ninguna manera en su uso, comercial o de otro tipo, de cualquier Opinión. Tokiro no está ni estará en ninguna obligación de (a)mantener cualquier Opinión en confianza; (b) pagar al usuario ningún tipo de compensación por cualquier Opinión; o (c) para responder a cualquier Opinión de usuarios o terceros.

Usted acepta expresamente que en ninguna opinión presentada o enviada por su persona al Sitio violará ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, usted acepta que ninguna de las Opiniones enviadas por su persona al Sitio serán o tendrán contenido difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo o material obsceno. Usted es y seguirá siendo el único responsable por el contenido de cualquier opinion que usted haga.

Política de precios

En Tokiro.com, nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea a precios convenientes, con algunas ofertas de tiempo limitado de mercancías a precios promocionales. Si bien el precio de la mercancía ofrecida en línea en Tokiro.com suele ser el mismo que el de la mercancía ofrecida en nuestras tiendas Tokiro, en algunos casos, la tienda Tokiro pueden tener mercancías iguales a las del Sitio a diferentes precios o eventos de promoción en distintos momentos.

Colores

Se ha hecho todo lo humanamente posible para mostrar de la manera más fiel y veraz posible los colores de los productos que aparecen en la página Web Tokiro.com. Sin embargo, debido a los colores que usted observa dependen de su monitor, no se puede garantizar que su monitor despliegue los colores correctos o identicos.

Corrección de Errores e Inexactitudes

La información del Sitio Tokiro.com puede contener imprecisiones o errores tipográficos y puede no ser completa o actualizada. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisiones y de cambiar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido). Tenga en cuenta que dichos errores, inexactitudes u omisiones pueden referirse a la descripción del producto, fijación de precios y la disponibilidad. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causarle. Si usted no está plenamente satisfecho con su compra realizada en Tokiro.com puede devolverla con el embalaje y la factura original. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones.

En el caso de que un producto en Tokiro.com aparezcan precios incorrectos debido a errores tipográficos o del sistema, Tokiro.com tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier pedido de los productos enumerados con el precio incorrecto. Tokiro.com tendrá derecho a denegar o cancelar tales pedidos haya, o no haya sido confirmada la orden y cargada su tarjeta de crédito. Si su tarjeta de crédito ya ha sido cargada por la compra y se cancela su pedido, Tokiro.com emitirá un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito por el monto del precio incorrecto.

Notificaciones y aplicación de términos y condiciones

Estos términos y condiciones son aplicables a su persona desde el momento que ingresa el Sitio / o desde que termina el proceso de registro o de compras. Estos términos y condiciones, o cualquiera de ellos, podrán ser finiquitados o modificados por Tokiro.com sin previo aviso en cualquier momento por cualquier motivo. Las disposiciones relativas a derechos de autor, marcas, responsabilidades y otros aspectos, sobrevivirán cualquier finiquito.

Tokiro.com puede enviarle avisos o notificaciones por medio de correo electrónico, un aviso general en el sitio, o mediante comunicación escrita entregada por correo a su dirección registrada en su cuenta de Tokiro.com.

Al acceder y utilizar el Sitio Tokiro.com, usted acepta que su acceso está sujeto a estos Términos y Condiciones, así como todas las leyes aplicables, tal y como está regulado e interpretado de conformidad con las leyes de Costa Rica.

Utilización del Sitio

El mal uso de cualquier manera o forma del sitio, a través de correo electrónico, por medio de lenguaje obsceno o abusivo es estrictamente prohibido. Asumir la identidad de otra persona, incluyendo un directivo, empleado o representante de Tokiro o cualquier filial, así como otros miembros o visitantes del sitio está terminantemente prohibido. Usted no puede cargar contenidos comerciales en el sitio o utilizar el sitio para solicitar a otros unirse o ser miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u organización.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Responsabilidades Legales y casos de liberación de estas.

Usted asume el compromiso de indemnizar, defender y liberar de toda responsabilidad legal a Tokiro , sus oficiales, directores, empleados, agentes, proveedores y licenciatarios (colectivamente “Proveedores de Servicio”) de y contra todas las pérdidas, gastos, daños y costos, incluyendo los honorarios legales y profesionales, resultando de cualquier violación de estos términos y condiciones o cualquier actividad relacionada con su cuenta (incluyendo negligencia o conducta ilícita) por usted o cualquier otra persona accediendo al sitio utilizando su cuenta de Internet.

TOKIRO NO GARANTIZA Y NO SE REPONSABILIZA DE QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN EL SITIO SERÁN ININTERRUMPIDAS O LIBRES DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, O QUE ESTE SITIO O EL SERVIDOR QUE HACE DISPONIBLE EL SITIO ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. TOKIRO NO DA NINGUNA GARANTÍA SOBRE EL CONTENIDO O MATERIALES EN ESTE SITIO EN TERMINOS DE QUE SEAN CORRECTOS, SU PRECISIÓN, ADECUACIÓN, UTILIDAD, OPORTUNIDAD, FIABILIDAD U OTROS. LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICAR PARA USTED.

Cambios y Devoluciones

Tokiro acepta devoluciones de sus mercancías, sean estas artículos, accesorios, juguetes, ropa de cama, muebles u otros, siempre y cuando los mismos no hayan sido utilizados, deteriorados, lavados, pintados o modificados por cuenta del cliente, deben siempre venir acompañados de la factura original. Los artículos no se cambiaran si no traen todas las etiquetas originales pegadas. Todas las devoluciones deben hacerse dentro de los 30 días posteriores a su compra, sin excepciones.

Tokiro busca su entera satisfacción. Si no se siente usted satisfecho por algún motivo imputable o cuya responsabilidad es achacable a Tokiro o por motivos personales ajenos a la gestión de Tokiro. Por favor siga las instrucciones de abajo para hacer una devolución o cambio, en línea o en la tienda, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su compra. Su reembolso se hará con el mismo método de pago original. Si ha pagado con una tarjeta de regalo, una nueva tarjeta de regalo LE será enviada por correo a su dirección de facturación por el monto del reembolso. Tokiro le enviara un correo electrónico una vez que haya recibido y procesado su devolución o cambio. Por favor permita de 15 a 22 dias desde el momento en que usted envía por correo su orden para que su devolución o cambio sea procesado.

No se puede garantizar que el cambio de mercancías estará disponible en el momento que su pedido sea procesado, en estos casos usted será reembolsado con el método de pago original.

Si desea devolver o intercambiar un regalo por favor siga la instrucciones de Cambios/Devoluciones que aparecen a continuación. Haga una nota en el área de Opiniones de su lista de empaque señalando que desea una tarjeta de regalo si el producto a cambiar no está disponible.

Todos los gastos de envío o transporte involucrados en los procesos de devoluciones y cambios corren por cuenta del cliente, salvo en los casos imputables a Tokiro.

¿Tiene más preguntas? Contacte atención al cliente a través del correo electrónico pedidos@tokiro.com o por teléfono, al (506) 2289.8133, de 10am - 6pm, lunes a sábado

DEVOLUCIONES VIA INTERNET

Cambios y Devoluciones

1. Envie un correo a la dirección devoluciones@tokiro.com justificando las razones por las cuales desea realizar la devolución.
2. Tokiro le contestara autorizando o declinando la posibilidad de realizar la devolución o cambio de la mercancía, según sea el caso.
3. En caso de ser autorizados por Tokiro, descargue y llene el formulario de Cambios y Devoluciones en su lista de empaque y colóquelo en forma segura en el paquete en el que va a enviar su devolución.
4. La dirección en el paquete debe ser la siguiente:
   Tokiro
   Centro Comercial Manara
   Guachipelin Escazu
   San José, Costa Rica
   Devoluciones Web
   
5. Envíe su paquete usando un método seguro y rastreable.
6. Nosotros le enviaremos un correo electrónico una vez que su cambio o devolución sea procesado. Por favor permita de 15 a 22 dias desde el momento en que usted envía por correo su devolución / cambio para que sea procesado.
7. Si ha solicitado un cambio, se cargara el monto de envío a su nueva orden.

Cambios y Devoluciones

Si ha comprado algo en Internet y le gustaría devolverlo en la tienda o viceversa, por favor, siga las instrucciones a continuación:


Devolviendo compras de Internet en la Tienda

Para devolver la mercancía comprada en Tokiro.com en la tienda, traiga la factura, así como la tarjeta de crédito utilizada en la compra y su identificación. Por favor tenga en cuenta que los reembolsos deben hacerse a la misma tarjeta de crédito utilizada para hacer la compra original. En caso de no contar con la tarjeta de crédito original, se emitirá una nota de crédito por el monto de la compra aplicable a futuras compras.

Por favor tenga en cuenta los productos señalados en línea como Exclusivo de Internet no están disponibles en nuestra tienda. Si el producto por el cual le gustaría cambiar su compra no está disponible en la tienda, con mucho gusto se le emitirá un crédito a su favor.

Devolviendo compras de una Tienda por Internet

Lamentablemente, las compras realizadas en la tienda de Tokiro no pueden ser devueltas en línea.

ESTADO DE REEMBOLSO / INTERCAMBIO

Tiempo de Gestión

Los reembolsos y los intercambios suelen ser recibidos de 15 a 22 días desde el momento en que usted los envía por correo. Una vez que recibimos su devolución en nuestro centro de distribución, por favor permita 2 días hábiles para que sea procesado. Si ha pagado con una tarjeta de regalo le enviaremos una nueva tarjeta de regalo a su dirección en archivo por el monto de su reembolso.

Aviso de devolución o Cambio

Una vez que su devolución sea procesada le enviaremos un correo electrónico notificándole. Si ha solicitado un intercambio, un segundo correo electrónico se le enviará una vez que hayamos procesado su nueva orden. No podemos garantizar que el intercambio de mercancías estará disponible en el momento que su pedido sea procesado, en estos casos será reembolsado por medio de la forma de pago original. Si usted indica que está devolviendo un regalo, le enviaremos una tarjeta de regalo por el valor del reembolso a la dirección especificada en la lista de empaque

Reembolsos de tarjeta de crédito

Un saldo a favor aparecerá en su cuenta de tarjeta de crédito aproximadamente dos días hábiles después de la fecha en que su devolución sea procesada, sin embargo, puede tomar hasta dos ciclos de facturación para que el saldo aparezca en su estado de cuenta mensual. Estas devoluciones se harán únicamente a través de la tarjeta utilizada para hacer la compra original.